環(huán)衛(wèi)行業(yè)與人民群眾的幸福生活息息相關(guān)。環(huán)境衛(wèi)生不僅是一個城市的“臉面”，更是一個城市文明程度高低的重要標(biāo)志。在萬物互聯(lián)的今天，信息化、數(shù)字化和智慧化已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展的重要推動力，對于環(huán)衛(wèi)行業(yè)來說，亦是如此。
近年來，各地依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、RS（遙感技術(shù)）、GIS（地理信息系統(tǒng)）和GPS（全球定位系統(tǒng)）等技術(shù)，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)涉及的人員、車輛、事件進行監(jiān)管，實時感知環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)狀態(tài)、環(huán)衛(wèi)車輛的位置信息及作業(yè)軌跡、作業(yè)區(qū)域的完成情況等，促進任務(wù)分配的科學(xué)性、及時性，進一步提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，使得環(huán)衛(wèi)作業(yè)全過程管控更規(guī)范、更透明、更高效。
實時定位 人員管理高效化
通過智能手環(huán)、智能電子工牌或智能定位手機等設(shè)備采集的數(shù)據(jù)，及時獲取環(huán)衛(wèi)工人的位置信息，更直觀地了解環(huán)衛(wèi)工人的工作覆蓋范圍、每個時段的清掃工作量等，解決人員調(diào)度不及時、考勤管理不到位的問題，實現(xiàn)了由“人管人”到智慧化管理方式的轉(zhuǎn)變。
今年3月，廣東省廣州市白云區(qū)三元里街道為轄區(qū)100余名環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了智能電子工牌。據(jù)了解，智能電子工牌連接著白云區(qū)的智慧環(huán)衛(wèi)運營平臺，環(huán)衛(wèi)工人佩戴后，平臺不但能實時掌握環(huán)衛(wèi)工人的具體位置，而且遇到突發(fā)情況時，環(huán)衛(wèi)工人還可以向平臺求救?！斑@個工牌不僅有打卡、定位功能，還能一鍵呼救，我們工作起來更安心了?！痹谌锝值缽氖颅h(huán)衛(wèi)工作三年多的李師傅高興地說。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“過去無法了解環(huán)衛(wèi)工人在工作中的具體位置，一旦出現(xiàn)中暑或低血糖等意外情況，環(huán)衛(wèi)工人只能被動等待救援。擁有智能電子工牌后，環(huán)衛(wèi)工人只需要按下上面的求救鍵，便可將求救信息和所在位置發(fā)送到平臺，管理人員接收到信息后，會立即派人前去救援?！?/p>
此外，針對城中村、老舊小區(qū)等區(qū)域存在的環(huán)境衛(wèi)生管理“盲區(qū)”和“死角”，白云區(qū)開發(fā)了“云報事”小程序，將其接入智慧環(huán)衛(wèi)運營平臺，實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題“隨手拍”“隨時傳”、處置進度“隨時查”、處置結(jié)果“隨時評”的智能化閉環(huán)工作體系。市民可利用“云報事”小程序拍照上傳發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，平臺在收到相關(guān)信息后自動識別，將問題派給距離最近的環(huán)衛(wèi)工人進行處理，處理結(jié)束后，環(huán)衛(wèi)工人將拍照上傳平臺，管理人員根據(jù)完成情況予以審核。這一工作體系能夠?qū)崿F(xiàn)人員的合理調(diào)度，環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率也得到了提升?！皞鹘y(tǒng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)一般是人盯人、人管人的管理方式，現(xiàn)在有了智慧環(huán)衛(wèi)運營平臺，對環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)情況有了更清晰的管控，也可根據(jù)環(huán)衛(wèi)工人的線路規(guī)劃、作業(yè)時間進一步優(yōu)化人員排班、考勤工作?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。
智慧環(huán)衛(wèi)平臺的應(yīng)用也為農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工人的管理提供了新思路。浙江省杭州市蕭山區(qū)首個村級智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)于近日在衙前鎮(zhèn)山南富村落地試運行，能夠有效解決環(huán)衛(wèi)工人出工難、記工難、監(jiān)管難、指揮難、品控難、關(guān)懷難六大難題。環(huán)衛(wèi)工人佩戴的智慧環(huán)衛(wèi)設(shè)備可將作業(yè)軌跡實時傳輸?shù)街腔郗h(huán)衛(wèi)系統(tǒng)；管理人員則可以通過后臺監(jiān)控，對環(huán)衛(wèi)工人的到崗離崗、作業(yè)狀態(tài)、是否出現(xiàn)違規(guī)作業(yè)情況等進行實時管控。系統(tǒng)可以靈活設(shè)定作業(yè)區(qū)域電子圍欄、規(guī)劃作業(yè)路線、制定作業(yè)時間，不僅能夠減輕環(huán)衛(wèi)工人的工作強度，也能提高環(huán)衛(wèi)工作的效率和安全性。
動態(tài)監(jiān)管 車輛運行可視化
將環(huán)衛(wèi)車輛的數(shù)量、行駛軌跡、油耗、稱重等數(shù)據(jù)上傳至智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺，對車輛運行情況進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)定位環(huán)衛(wèi)車輛、掌握出車時間、了解作業(yè)路線、記錄作業(yè)次數(shù)等功能。此外，一旦車輛出現(xiàn)偏移路線、超速、危險駕駛等情況也可及時進行預(yù)警，能夠有效提升環(huán)衛(wèi)車輛管理的應(yīng)急處理能力。
利用無線網(wǎng)絡(luò)、GPS定位等技術(shù)，廣東省恩平市所建設(shè)的智慧環(huán)衛(wèi)指揮系統(tǒng)按照網(wǎng)格化管理模式，將環(huán)衛(wèi)管理的指揮、作業(yè)、監(jiān)管等要素融合，共分為中轉(zhuǎn)站管理系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)兩個部分。其中，車輛管理系統(tǒng)能監(jiān)測每輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車的油耗情況，并對車輛的行駛速度進行控制，還有軌跡回放的功能，可以對車輛的作業(yè)路線、作業(yè)次數(shù)進行核查，杜絕違規(guī)作業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
車輛管理系統(tǒng)的使用還提高了車輛運行的安全性和處理車輛故障問題的能力。在系統(tǒng)后臺大屏幕上，環(huán)衛(wèi)作業(yè)車的黃色圖標(biāo)分散在城區(qū)地圖里，屏幕左邊則是各個車輛的運行狀態(tài)以及型號列表。每輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車上都裝有GPS，司機配有對講機，如遇突發(fā)情況，可呼叫管理人員。相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“城區(qū)內(nèi)設(shè)有3個定點維修站，如車輛發(fā)生故障，司機可以就近到定點維修站進行維修。”
在山東省濰坊市，升級后的環(huán)衛(wèi)車輛作業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)將城區(qū)機械化清掃車、灑水車、清運車全部納入，通過利用車載GPS，對環(huán)衛(wèi)車輛的運行軌跡、運行速度和工作狀態(tài)等進行實時監(jiān)管。該系統(tǒng)每隔20秒讀取一次車輛信息，生成運行軌跡、工作軌跡和歷史軌跡，形成監(jiān)管“一張圖”并進行動態(tài)展示，幫助管理人員合理安排出車班次及作業(yè)路線，降低環(huán)衛(wèi)車輛運營成本。此外，系統(tǒng)還新增了超速與報警、工作區(qū)域電子圍欄設(shè)定等功能，確保環(huán)衛(wèi)車輛不超速、不跨區(qū)，保證環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量達標(biāo)。
河北省定州市的智慧環(huán)衛(wèi)平臺也將統(tǒng)一管理多種類型環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛作為平臺建設(shè)重點?？蓪崟r監(jiān)控車輛情況，判斷車輛是否在規(guī)定區(qū)域內(nèi)作業(yè)，也可回放查看車輛歷史軌跡；根據(jù)車輛安全作業(yè)準(zhǔn)則，記錄車輛的超速、不按規(guī)劃路線或不在規(guī)定區(qū)域行駛等違規(guī)行為。“我們會通過智慧環(huán)衛(wèi)平臺發(fā)布安全行車信息，主要針對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的不文明駕駛、超速駕駛、疲勞駕駛、不按規(guī)定路線行駛的環(huán)衛(wèi)車輛，提醒司機規(guī)范駕駛，做到安全、工作兩不誤。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
有機協(xié)調(diào) 事件處理科學(xué)化
綜合利用GPS等地理信息技術(shù)，實現(xiàn)多樣化指揮調(diào)度，將環(huán)衛(wèi)作業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、車輛、人員等納入信息互通、有機協(xié)調(diào)的體系中進行整體管控。建立專業(yè)、科學(xué)的環(huán)衛(wèi)事件處理機制，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題、第一時間處理問題、第一時間解決問題，提高環(huán)衛(wèi)事件的處理效率，形成更為科學(xué)的管理模式。
最近幾天，居住在山東省煙臺市萊山區(qū)解甲莊街道轄區(qū)的村民發(fā)現(xiàn)，村莊環(huán)境更整潔了，偶爾發(fā)生的撒漏事件也能在最短時間內(nèi)得到處理，這得益于剛剛上線運行的山東省首個農(nóng)村智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺。該平臺利用定位系統(tǒng)、語音調(diào)度系統(tǒng)等技術(shù)，加快環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)收集、反饋速度，能夠有效解決農(nóng)村保潔中路面事件處置效率低的問題?！懊總€圖標(biāo)代表一名工作人員，可以提供工作人員的位置信息，而且能實現(xiàn)上傳下達，及時調(diào)度工作人員到指定區(qū)域進行保潔作業(yè)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。同時，通過視頻實時監(jiān)控，管理人員可對浮塵嚴(yán)重路段、管理薄弱路段和重點區(qū)域進行綜合研判，通過平臺及時調(diào)度就近的車輛、人員前去保潔，加強清運清掃、沖洗作業(yè)力量，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的精度、效率。
浙江省海寧市的“數(shù)字環(huán)衛(wèi)大數(shù)據(jù)分析研判系統(tǒng)”為所有環(huán)衛(wèi)車輛匹配了作業(yè)區(qū)域、行駛路線和工作時間，并根據(jù)GPS獲取環(huán)衛(wèi)車輛的行程軌跡，在其偏離路線時及時發(fā)出警報，幫助管理人員第一時間發(fā)現(xiàn)并解決問題。截至目前，該系統(tǒng)共計對車輛故障、長時間停留、路線不合理等預(yù)警195次，預(yù)判調(diào)整及快速處置相關(guān)保潔作業(yè)問題36起。
河南省商丘市睢陽區(qū)建立的智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺也能實時掌握環(huán)衛(wèi)作業(yè)的全過程，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)中存在的問題并上傳處理，提高了對環(huán)衛(wèi)作業(yè)效果的監(jiān)管力度和反應(yīng)靈敏度。如果道路上出現(xiàn)污染物，還可以快速發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)度人員、車輛進行清理，實現(xiàn)了實時、透明、直觀的動態(tài)監(jiān)管，進一步提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的指揮、協(xié)調(diào)和保障能力。同時，該平臺建立了數(shù)字化辦公體系，管理人員可以觀察人員、車輛的分布情況，遇到突發(fā)事件實行統(tǒng)一調(diào)度，并對環(huán)衛(wèi)事件進行分類、匯總與查詢，做到信息共享，提高了垃圾清運、清掃保潔、沖洗降塵的效率，節(jié)約了人力、物力、財力。